Política de reembolso

Política de Devolución y Cambios

En RêveHomme, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devolución y cambios:

Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo mencionado.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
  • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
  • No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido dañados debido a un mal uso o negligencia por parte del cliente.

Proceso de Devolución:

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para notificar tu decisión de desistir de la compra.
  2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los productos.
  3. Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución.

Costos de Devolución:

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
  • En caso de devolución debido a un error por nuestra parte o un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Cambios:

  • No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.

Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, a menos que estén defectuosos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos íntimos (por ejemplo, ropa interior) por razones de higiene, a menos que estén sin usar y en su embalaje original.

Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema relacionado con devoluciones y cambios. No dudes en contactarnos si necesitas asistencia.

Esta política de devolución y cambios está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para asegurarte de estar al tanto de cualquier actualización.

Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias por confiar en RêveHomme para tus compras de moda en línea.